Envíos en Guatemala
Entrega a domicilio en todo el país, con pago al recibir y un plazo estimado de 1 a 3 días hábiles desde la llamada de confirmación. Hay 39 municipios donde el courier no presta servicio: la lista completa está en esta página, antes de que usted haga el pedido.
Cómo funciona la entrega
- ConfirmaciónUn asesor llama para verificar la dirección exacta y las referencias. Sin esa llamada el paquete no sale.
- DespachoEl pedido se entrega al courier, que lo lleva a la dirección acordada. El repartidor suele llamar antes de llegar.
- Entrega y pagoUsted revisa el paquete y paga en ese momento al repartidor. No hay pagos anticipados.
Plazos de entrega
El plazo habitual es de 1 a 3 días hábiles desde que el pedido queda confirmado por teléfono. En la ciudad de Guatemala y el área metropolitana suele estar en el extremo corto de ese rango; en los departamentos, en el largo.
Los fines de semana y los días festivos no cuentan como días hábiles. Si hay bloqueos de carretera, clima severo o cualquier otra circunstancia que afecte la ruta, el asesor se lo comunicará: preferimos avisar a que usted espere un paquete que no viene.
Costo del envío
El costo del envío se confirma en la llamada previa, junto con el total del pedido. Varía según el destino, y por eso no publicamos una cifra fija: un número inventado en esta página que después no coincida con lo que le cobre el repartidor sería peor que no ponerlo.
Lo que sí es fijo es el procedimiento: usted sabrá el monto exacto —producto más envío— antes de que el paquete salga a la ruta, y ese es el importe que entregará al recibirlo.
Municipios sin cobertura del courier
Son 39 municipios de un total cercano a 340 en todo el país. La restricción es por municipio, no por departamento ni por región completa: que aparezca uno de su departamento en la tabla no significa que no lleguemos a su municipio.
Si el suyo está en esta lista, el asesor se lo dirá en la llamada antes de despachar nada. Una alternativa que funciona es indicar la dirección de un familiar o un trabajo en un municipio con cobertura.
| Región | Municipios sin servicio | Cuáles |
|---|---|---|
| Región Suroccidente | 16 | Champerico (Retalhuleu), Coatepeque (Quetzaltenango), Comitancillo (San Marcos), Concepcion Tutuapa (San Marcos), Cuyotenango (Suchitepequez), Malacatan (San Marcos), NAHUALA (Solola), San Andres Villa Seca (Retalhuleu), San Juan La Laguna (Solola), San Miguel Ixtahuacan (San Marcos), San Pablo (San Marcos), Sibinal (San Marcos), Sipacapa (San Marcos), Tacana (San Marcos), Tajumulco (San Marcos), Totonicapan (Totonicapan) |
| Región Noroccidente | 10 | Chajul (Quiche), Cuilapa (Quiche), Cunen (Quiche), Huehuetenango (Huehuetenango), Joyabaj (Quiche), Playa Grande Ixcan (Quiche), San Antonio Huista (Huehuetenango), San Juan Ixcoy (Huehuetenango), San Sebastian Coatan (Huehuetenango), Santa Cruz Barillas (Huehuetenango) |
| Región Suroriente | 4 | Asuncion Mita (Jutiapa), Cuilapa (Santa Rosa), Jalapa (Jalapa), Santa Catarina Mita (Jutiapa) |
| Región Nororiente | 3 | Cabañas (Zacapa), Puerto Barrios (Izabal), Sansare (El Progreso) |
| Región Peten | 3 | Las Cruces (Peten), Poptun (Peten), San Luis (Peten) |
| Región Central | 2 | Comalapa (Chimaltenango), San José Poaquil (Chimaltenango) |
| Región Metropolitana | 1 | Palencia (Guatemala) |
Qué revisar al recibir el paquete
- Que el producto sea el que pidió: nombre, presentación y cantidad de empaques.
- Que el empaque venga sellado y la caja no esté abierta ni golpeada.
- Que el total coincida con el que le confirmaron por teléfono.
- Si algo no corresponde, puede no recibir el paquete: como el pago es contra entrega, no ha adelantado nada.
Preguntas frecuentes sobre envíos
¿Cuánto tarda el envío en Guatemala?
El plazo estimado es de 1 a 3 días hábiles desde la llamada de confirmación. En el área metropolitana suele ser más rápido y en los departamentos algo más lento. Los sábados, domingos y días festivos no cuentan como hábiles.
¿Cuánto cuesta el envío?
Depende del destino y lo confirma el asesor durante la llamada, junto con el total del pedido. Ese monto es el que usted entrega al repartidor, sin cargos adicionales posteriores.
¿Llegan a todo el país?
Hay cobertura en toda Guatemala salvo en 39 municipios donde el courier no presta servicio; la lista completa está en la tabla de esta página. La restricción es por municipio, no por departamento entero.
¿Puedo pedir que lo entreguen en otra dirección?
Sí. Indíquelo durante la llamada de confirmación: puede ser su trabajo, la casa de un familiar o cualquier dirección con cobertura donde haya alguien para recibir y pagar.
¿El repartidor avisa antes de llegar?
Normalmente sí: llama al número que usted dejó en el formulario. Por eso conviene que sea un teléfono al que tenga acceso durante el día.
¿Puedo pagar con tarjeta al recibir?
El esquema estándar de este catálogo es el pago en efectivo contra entrega. Si necesita otra forma de pago, pregúntelo durante la llamada de confirmación: el asesor le dirá qué es posible según la ruta de su municipio.
¿Le quedó una duda que no está aquí? Escríbanos a info@farmacia360gt.com o revise el catálogo completo.